SEMINARI ONLINE GRUPOASIS 🗣️💬19 DE MAIG

CÓMO DAR MALAS NOTICIAS A TUS CLIENTES, ¡DESCUBRE LA MEJOR TÉCNICA!

Entre los objetivos que pretendemos conseguir con este WebSeminar destacan los siguientes:

  • Explicar las diferentes reacciones que nuestros clientes pueden mostrar cuando les damos malas noticias en consulta.
  • Analizar dichas reacciones para anticiparnos y poder responder en consecuencia.
  • Reconocer la necesidad de gestionar nuestras propias emociones para poder atender mejor a nuestros clientes.
  • Analizar qué protocolos nos serán útiles para mejorar nuestras habilidades de comunicación en situaciones adversas.
  • Valorar la importancia del estilo relacional de los propietarios.
  • Identificar qué claves de la comunicación no verbal van a ayudarnos a la hora de gestionar las malas noticias.
  • Discutir en directo con la ponente y los colegas las dudas que puedan surgir.

Informació addicional

  • 19 maig 2020 a les 14:30h

    CÓMO DAR MALAS NOTICIAS A TUS CLIENTES, ¡DESCUBRE LA MEJOR TÉCNICA!

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